Perguntas Frequentes

Produtos

Qual Material da Capa ?

Nossas capas são deitas com um material importado, e aquecidas a uma alta temperatura, o que permite que ela seja flexivel e ao mesmo tempo firme como uma chapa de PVC, sendo muito resistente!

Os Refis / Insert funcionam com outros Cadernos com o mesmo sistema de Disco?

Realizamos teste com a marca mais conhecida hoje no mercado brasileiro e com um famosa marca de Planner internacional e sim nossos refis, acomodam perfeitamente, os furos se encaixam perfeitamente, o que muda e a medida das folhas, as nossas são ligeiramente maiores nada que comprometa o uso e a qualidade dos mesmo!

Frete muito Caro! Envios são somente pelo correio?

No momento sim, estamos trabalhando para conseguir uma opção mais barata, porem os correios são a única empresa que atende em todo o território nacional.

Pedidos

Consigo rastrear a minha Compra?

Sim. As informações sobre a sua compra e a situação de entrega ficam  disponíveis em Minha conta > Pedidos. Você também é  notificado do andamento do  pedido por e-mail.

Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz?

Infelizmente não, após finalizada a compra ela não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você precisa fazer uma nova compra.

Posso alterar o endereço da entrega?

Pode, mas somente antes de concluir a compra no Site. Depois de finalizada, a compra não pode mais ser alterada. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente

Em quanto tempo meu produto será enviado?

Assim que você realiza seu pedido, aguardamos o processamento do pagamento, ele sendo aprovado seu produto será produzido exclusivamente pra você, por isso nosso prazo de produção é de 10 a 15 dias úteis, esse prazo não contempla o prazo de entrega dos correios que passa a contar a partir da postagem!

Trocas, Devoluções & Cancelamentos

Como faço para cancelar minha compra?

Sua compra poderá ser cancelada com reembolso total apenas se o pedido não tenha entrado para a produção, verifique os Status do seu pedido em Minha Conta,  caso ela já esteja com estados Em Produção, por gentileza entre em contato com a gente por e-mail.  Apenas, certifique-se das informações contidas em nossa Política da Loja.

Reembolso de valores de pedidos devolvidos e sem personalização?

Será feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto na loja. A devolução será feita através do mesmo método em que o pagamento foi efetuado. Para mais informações leia a Política da Loja.

Dúvidas Produto Digitais

Qual tipo de papel vocês indicam para Impressão em casa ?

Sempre indicamos a utilizar papeis Sulfite também conhecidos por Offset, para as Agendas aconselhamos as seguintes gramturas- 63gr até 90gr, para os Planners -gramatura de90gr ou 120gr.

Posso vender seus arquivos impressos em minhas encadernações?

Sim, os arquivos são desenvolvidos para você imprimir e montar suas agendas, cadernos e planners e vender para seus clientes finais!

Quanto tempo para liberar o arquivo?

Nossa plataforma foi montada de forma que os arquivos são liberados para download imediatamente após a identificação do pagamento.
PayPal e Pagseguro em no máximo 30 minutos, Deposito em Conta 48horas.

Não sei imprimir frente e verso, vocês tem algum tutorial pra ajudar?

Em nosso site você encontra uma área cheia de tutoriais, explicando como configurar e como imprimir os miolos, mais caso eles não sejam o suficiente ficaremos felizes em responder por e-mail, WhatsApp e ou Facebook.

O que significa medida sem refile?

Os nossos arquivos tem sua medida informada de acordo com que foram criados, porem muitas impressoras geram margem de impressão ( bordas Brancas) o que é padrão de impressão, essa margem se retirada (Refilada ou cortada) faz com que os arquivos fiquem em uma medida menor do que a descrita. Também tem ocaso de arquivos para costura, onde as dobras dos cadernos geram um diferença nas folhas que precisam ser cortadas para ficarem na mesma medida deixando as folhas alinhadas.

Porque as cores do miolo na tela ficam diferentes depois de impressa?

É muito comum que isso venha a acontecer, isso ocorre devido a tipos de apresentação, a tela mostra as cores em RGB que são especificas para incidência de luz! Já as impressoras trabalham com sistema de CYMK que são as cores do cartucho que são cyan( azul) Yellow (amarelo) Magent(Magenta) Black(Preto), essas cores são misturadas pela impressora para que se chegue a variação mais próxima da tela!

Preciso de alguma impressora especifica, ou a minha de casa funciona?

Sua impressora caseira funciona perfeitamente, trabalhamos com impressora tanque de tina e Laser ambas funcionam muito bem.