Politica de Vendas Produto Físico

PRODUTOS FÍSICOS

LEIA COM ATENÇÃO, ANTES DE FECHAR O PEDIDO

Ao entrar em contato com a BeCraft – Design Criativo e estar de acordo com todos os termos que trabalho a seguir:

CONHECENDO

Tudo começa aqui! Você conheceu o nosso trabalho, viu nosso portfólio e se identificou com nosso estilo?

COMPRA  PRODUTO FÍSICO

Nosso site esta configurado para compras de produtos físicos, os mesmos são enviados para todo o Brasil pelos correios. É importante ressaltar que por se tratar de um produto artesanal, as cores podem sofrer variações de e cor dependendo da configuração da tela do equipamento que estiver visualizando para o impresso, nada que vá interferir no produto final!

PAGAMENTO

Em nossa loja aceitamos pagamentos via:

• PagSeguro: Cartão de crédito (Parcelado com Juros ), Débito Online ou Boleto
• Paypal: Cartão de Crédito (Parcelado em ate 4x sem juros).
• Depósito ou Transferência Bancária via Banco do Brasil

Atenção, seu produto irá começar a ser produzido após o pagamento ser realizado e aprovado.

Caso efetue pagamento via Transferência Bancária, por favor nos envie o comprovante de pagamento para o e-mail abaixo:

e-mail: contato@becraft.com.br

WhatsApp: (81) 9.9211-1468 

BRIEFING

O Briefing é uma coleta de dados que enviamos para conhecer os detalhes do seu projeto. Você responderá ao questionário elaborado por nós com perguntas objetivas e ao mesmo tempo simplificadas para você responder sem dificuldades! Caso apareça alguma dúvida, estaremos dispostos a ajudar você. O importante mesmo é não deixar de responder nenhuma questão e com o máximo de clareza.

Como são várias artes, será um formulário para cada um, para ser criado um de cada vez.

AMOSTRA DO PROJETO

Após criada a amostra, será enviado para você analisar por e-mail, você poderá analisar com calma e nos responder:

APROVANDO DE PRIMEIRA: Assim já fechamos todos os arquivos e enviamos e o prazo será menor, quando a arte é aprovada não será possível fazer mais nenhuma modificação.

APROVAR, MAS NECESSITA DE ALTERAÇÕES: Será necessário que o cliente nos comunique detalhadamente o que não lhe agradou na arte e como gostaria que ficasse para que possa se resolver. Nesse caso esteja ciente que para fazer as alterações o prazo irá se estender POR MAIS 3 DIAS ÚTEIS, por isso peço para que passe TODAS as alterações de uma vez, pois caso haja mais de 3 alterações (gratuitas) será cobrado um valor adicionais a cada alteração.

REPROVA TOTALMENTE A ARTE: Isso é muito difícil de acontecer, mas caso aconteça, talvez o cliente não tenha especificado detalhadamente como gostaria. Assim será descartada toda a arte feita e começarei a criação de uma nova arte. O prazo voltará ao início DO SERVIÇO CONTRATO (exemplo: logotipo o prazo é 10 dias úteis, irá retornar novamente ao início de mais 10 dias úteis) essa alteração do direito a mais 2 alterações finais.

Se mesmo fazendo as alterações e o cliente não gostar, será devolvido apenas 60% do valor pago pelo cliente (+ as taxas de juros do banco) pelo tempo gasto pelo designer, sem mais.

ENTREGA

Após o Projeto aprovado, entramos na última etapa!

Vamos precisar de 5 dias úteis para fechar e organizar todos os arquivos para lhe enviar por e-mail.

Os arquivos enviados serão:

• Abertos em vetor para futuras alterações em .AI ou .CDR (dependendo do software usado) e .pdf.
• Arquivo de imagens em .png (Fundo transparente) e .jpg (fundo branco) em alta resolução (Cartões, Tags, Artes de Facebook, Recibo, e Adesivos de Correio)

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Troca de produto por desistência ou arrependimento:

•  PRODUTOS SEM PERSONALIZAÇÃO: A solicitação de troca do produto deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de trocas ou devoluções.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem nenhuma danificação e acompanhado de todos os seus acessórios (se houver);

Troca de produto com defeito:

• A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidades de troca ou devolução
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver)

Troca em caso de recebimento de produto diferente do solicitado
Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente ao receber o produto para que possamos acertar a troca

CORES TELA E IMPRESSO

Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor. Mesmo uma impressão de um arquivo digital já impresso apresentará variação de cores em relação ao já impresso anteriormente.

IMPORTANTE:

Produtos com Personalização não poderão ser trocados, por desistência ou arrependimento, só será trocado em caso de erros no produto.

O trabalho BeCraft – Artes Digitais de Leticia De’Carli está licenciado com uma Licença Creative Commons – Atribuição-SemDerivações 4.0 Internacional.
Baseado no trabalho disponível em https://www.becraft.com.br.